Privacyverklaring

Wie zijn wij

KWH Natuursteen is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke gegevens we gebruiken en waarvoor

Offerteaanvraag. Als u het offerteformulier invult, ontvangen we uw naam, e-mailadres, en als u die invult ook uw telefoonnummer, waar het om gaat, uw bericht en de tekeningen of foto's die u meestuurt. We gebruiken deze gegevens alleen om uw aanvraag te beantwoorden, een offerte te maken en, als u daarvoor kiest, de opdracht uit te voeren. U geeft hiervoor toestemming in het formulier; daarnaast zijn de gegevens nodig om op uw verzoek een offerte of overeenkomst voor te bereiden.

Contact per e-mail of telefoon. Neemt u zelf contact met ons op, dan gebruiken we de gegevens die u ons geeft om uw vraag te beantwoorden.

WhatsApp. Op de website staat een WhatsApp-knop. Die opent alleen WhatsApp met ons nummer; de website zelf stuurt daarbij niets door. Stuurt u ons een bericht, dan zien we uw telefoonnummer, uw naam in WhatsApp en uw bericht, en gebruiken we die alleen om uw vraag te beantwoorden. Voor het gebruik van WhatsApp zelf gelden de privacyvoorwaarden van WhatsApp.

Klanten. Als u klant bij ons wordt, bewaren we de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht, de facturatie en onze wettelijke administratieplicht.

We gebruiken uw gegevens niet voor nieuwsbrieven of reclame, en we verkopen ze nooit aan anderen.

Hoe lang we uw gegevens bewaren

• Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal twee jaar na de aanvraag.
• Gegevens van klanten: zolang de opdracht en eventuele garantie lopen.
• Facturen en de bijbehorende administratie: zeven jaar, omdat de wet dat verplicht.

Met wie we gegevens delen

We delen uw gegevens alleen met dienstverleners die we nodig hebben om de website en onze e-mail te laten werken, zoals onze hosting- en e-mailprovider. Zij gebruiken uw gegevens alleen in onze opdracht en niet voor eigen doeleinden. Een van deze partijen is gevestigd in de Verenigde Staten; de doorgifte daarheen is beschermd via het EU-VS Data Privacy Framework. Verder geven we uw gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht.

Cookies en statistieken

Deze website plaatst geen cookies en gebruikt geen statistiek- of advertentiediensten. We volgen uw bezoek dus niet. Lettertypen laden we vanaf onze eigen website, niet via Google.

Op de website staan links naar andere websites, zoals Google Maps, onze Google-reviews en VLOK. Klikt u daarop, dan geldt het privacybeleid van die websites.

Beveiliging

De website is alleen bereikbaar via een beveiligde verbinding (https). Bestanden die u meestuurt controleren we op het juiste bestandstype en ze komen alleen bij ons terecht. Alleen medewerkers die uw aanvraag behandelen, hebben toegang tot uw gegevens.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• uw gegevens in een gangbaar bestand te ontvangen;
• uw toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur hiervoor een e-mail naar info@kwhn.nl. We reageren binnen vier weken. Om zeker te weten dat het verzoek van u komt, kunnen we u vragen om uw identiteit te bevestigen.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze website verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer de laatste wijziging is gedaan. Vragen? Neem gerust contact met ons op.